Termos Gerais
e Condições para Passeios

1. Local de Partida dos Passeios

Todos os passeios começam em Lisboa, e o ponto de encontro será confirmado no momento da reserva.

2. Responsabilidade pelos Pertences Pessoais

A empresa não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos a objetos pessoais deixados no veículo ou durante o passeio. Os clientes devem manter seus pertences sempre seguros.

3. Atrasos e Circunstâncias Imprevistas

A empresa não é responsável por atrasos ou interrupções causados por tráfego, condições climáticas, greves, fechamento de estradas ou outras circunstâncias imprevistas fora de seu controle. Nenhum reembolso ou compensação será fornecido nesses casos.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

• Cancelamentos devem ser realizados com pelo menos 24 horas de antecedência para garantir reembolso integral.

• Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou casos de não comparecimento não serão reembolsados.

• Caso a empresa cancele um passeio devido a número insuficiente de participantes, o cliente receberá reembolso total ou terá a opção de reagendar.

5. Idiomas dos Passeios

Os passeios podem ser realizados em até dois idiomas simultaneamente, dependendo da composição do grupo. Os clientes devem verificar a disponibilidade de idiomas no momento da reserva.

6. Requisitos de Saúde e Condição Física

• Alguns passeios podem exigir caminhadas em terrenos irregulares ou subidas de escadas. Os clientes devem avaliar sua condição física antes de reservar. A empresa não se responsabiliza por lesões decorrentes da participação nos passeios.

• Clientes com condições de saúde, deficiências ou necessidades especiais devem informar a empresa com antecedência para verificar se ajustes podem ser feitos.

7. Cobertura de Seguro

Todos os passeios incluem cobertura de seguro conforme exigido pela legislação portuguesa. Isso não cobre seguro de saúde ou viagem pessoal, que deve ser contratado pelo cliente separadamente.

8. Número Mínimo de Participantes

• Os passeios requerem no mínimo 2 participantes para serem realizados. Para alguns passeios, pode ser necessário um mínimo de 4 participantes. Passeios privados estão isentos dessa condição.

• Caso o número mínimo de participantes não seja atingido, a empresa se reserva o direito de cancelar o passeio, oferecendo reembolso integral ou reagendamento.

9. Tempo Livre e Acesso a Monumentos

Os clientes terão tempo livre para visitar locais e monumentos. Taxas de entrada não estão incluídas, exceto quando especificado no pacote.

Note que os monumentos nacionais geralmente estão fechados em feriados.

10. Recomendações de Vestuário e Segurança

Recomenda-se o uso de calçados confortáveis e roupas adequadas às condições climáticas. A empresa não se responsabiliza por lesões causadas pelo uso inadequado de vestuário ou calçado.

11. Alterações no Itinerário

A empresa se reserva o direito de alterar itinerários, horários ou rotas sem aviso prévio, caso seja necessário para a segurança e conforto do grupo ou devido a circunstâncias imprevistas.

12. Comportamento e Conduta

A empresa se reserva o direito de recusar o serviço a qualquer cliente que exiba comportamento inadequado, estado de embriaguez ou não cumpra as orientações de segurança. Nenhum reembolso será concedido nesses casos.

13. Fechamento em Feriados

A empresa estará fechada nos dias 1º de janeiro e 25 de dezembro. Disponibilidade limitada aplica-se nos dias 24 de dezembro, 31 de dezembro e 1º de janeiro.

14. Força Maior

A empresa não será responsabilizada por falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações devido a eventos fora de seu controle, como desastres naturais, pandemias, ações governamentais ou outros eventos de força maior.

15. Crianças e Menores

Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Assentos infantis estão disponíveis mediante solicitação prévia.

16. Álcool e Drogas

O consumo de álcool ou drogas durante o passeio é estritamente proibido. A empresa se reserva o direito de remover qualquer participante sob influência, sem direito a reembolso.

17. Responsabilidade

A responsabilidade da empresa é limitada ao custo do passeio. A empresa não se responsabiliza por acidentes, lesões ou danos causados por prestadores de serviços terceiros.

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Ao reservar um passeio, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estas condições gerais. Estas condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.