1. Lieu de Départ des Excursions

Toutes les excursions commencent à Lisbonne, et le point de rendez-vous sera confirmé lors de la réservation.

2. Responsabilité des Effets Personnels

L’entreprise décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels laissés dans le véhicule ou pendant l’excursion. Les clients sont invités à garder leurs objets de valeur en sécurité à tout moment.

3. Retards et Circonstances Imprévues

L’entreprise n’est pas responsable des retards ou interruptions dus à la circulation, aux conditions météorologiques, aux grèves, aux fermetures de routes ou à d’autres circonstances imprévues échappant à son contrôle. Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé dans ces cas.

4. Politique d’Annulation et de Remboursement

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations faites moins de 24 heures avant l’excursion ou en cas de non-présentation.

• En cas d’annulation par l’entreprise en raison d’un nombre insuffisant de participants, le client recevra un remboursement complet ou aura la possibilité de reprogrammer l’excursion.

5. Langues des Excursions

Les excursions peuvent être effectuées dans un maximum de deux langues simultanément, selon la composition du groupe. Les clients sont invités à vérifier la disponibilité des langues lors de la réservation.

6. Exigences de Santé et de Condition Physique

• Certaines excursions peuvent nécessiter de marcher sur des terrains irréguliers ou de monter des escaliers. Les clients doivent évaluer leur condition physique avant de réserver. L’entreprise n’est pas responsable des blessures résultant de la participation aux excursions.

• Les clients ayant des problèmes de santé, des handicaps ou des besoins spécifiques doivent en informer l’entreprise à l’avance pour déterminer si des aménagements peuvent être réalisés.

7. Couverture d’Assurance

Toutes les excursions incluent une couverture d’assurance conforme à la législation portugaise. Cela ne couvre pas l’assurance santé ou voyage personnelle, que les clients sont invités à souscrire indépendamment.

8. Nombre Minimum de Participants

Les excursions nécessitent un minimum de 2 participants pour avoir lieu. Pour certaines excursions, un minimum de 4 participants peut être requis. Les excursions privées sont exemptées de cette condition.

Si le seuil minimum de participants n’est pas atteint, l’entreprise se réserve le droit d’annuler l’excursion et d’offrir un remboursement complet ou une reprogrammation.

9. Temps Libre et Accès aux Sites

Les clients disposeront de temps libre pour visiter les sites et monuments. Les frais d’entrée ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans le forfait.

Veuillez noter que les monuments nationaux sont généralement fermés les jours fériés.

10. Tenue Vestimentaire et Recommandations de Sécurité

Il est conseillé aux clients de porter des chaussures confortables et de s’habiller en fonction des conditions météorologiques. L’entreprise n’est pas responsable des blessures causées par une tenue ou des chaussures inappropriées.

11. Modifications des Itinéraires

L’entreprise se réserve le droit de modifier les itinéraires, horaires ou trajets sans préavis si cela est jugé nécessaire pour la sécurité et le confort du groupe ou en raison de circonstances imprévues.

12. Comportement et Conduite

L’entreprise se réserve le droit de refuser le service à tout client affichant un comportement inapproprié, un état d’ébriété ou une non-conformité avec les consignes de sécurité. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Fermetures pour Jours Fériés

L’entreprise est fermée le 25 décembre et le 1 janvier. Une disponibilité limitée s’applique les 24 décembre, 31 décembre et 1er janvier.

14. Force Majeure

L’entreprise ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en raison d’événements échappant à son contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des actions gouvernementales ou d’autres événements de force majeure.

15. Enfants et Mineurs

Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les sièges pour enfants sont disponibles sur demande et doivent être réservés à l’avance.

16. Alcool et Drogues

La consommation d’alcool ou de drogues pendant l’excursion est strictement interdite. L’entreprise se réserve le droit de retirer tout participant en état d’ébriété ou sous influence, sans remboursement.

17. Responsabilité

La responsabilité de l’entreprise est limitée au coût de l’excursion. L’entreprise n’est pas responsable des accidents, blessures ou dommages causés par des prestataires tiers.

 

En réservant une excursion, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.